Kontakt
Masz pytanie o treść, chcesz zgłosić błąd merytoryczny albo zaproponować temat? Odpowiadamy zwykle w 2 do 3 dni roboczych na każdą merytoryczną wiadomość. Jeśli piszesz w sprawie błędu, wklej link do strony, której dotyczy zgłoszenie: przyspieszy to weryfikację.
W czym możemy pomóc
Odpowiadamy na pytania o treści w serwisie: skąd wzięliśmy liczbę, dlaczego wniosek brzmi tak, a nie inaczej, gdzie znaleźć podstawę prawną. Reagujemy też na zgłoszenia błędów i to one mają u nas priorytet, bo pomyłka w tekście o terminach albo kwotach kosztuje czytelnika realne pieniądze.
Czego nie robimy
- nie sprzedajemy polis i nie pośredniczymy w ich zakupie,
- nie prowadzimy spraw szkodowych ani nie reprezentujemy w sporze z ubezpieczycielem,
- nie wydajemy opinii o Twojej konkretnej umowie, bo bez pełnej dokumentacji byłaby to zgadywanka.
Gdzie szukać pomocy w sporze
Przy sporze z towarzystwem pierwszym krokiem jest reklamacja do ubezpieczyciela, a kolejnym bezpłatny wniosek do Rzecznika Finansowego. Praktyczną kolejność czynności opisujemy w poradnikach o zgłaszaniu szkody i odwołaniu od decyzji.
Jak przygotować zgłoszenie błędu
Najszybciej poprawimy to, co da się od razu sprawdzić. Wklej link do strony, zacytuj fragment, o który chodzi, i napisz, co powinno być zamiast niego. Jeśli masz źródło, na przykład przepis albo komunikat instytucji, dołącz je: skraca to weryfikację z kilku dni do kilkunastu minut.
Odpowiadamy zwykle w dwa do trzech dni roboczych. Zgłoszenia dotyczące liczb, terminów i podstaw prawnych obsługujemy poza kolejnością, bo to one mają wpływ na decyzje czytelników.
Współpraca
Nie publikujemy tekstów sponsorowanych ani linków opłacanych przez towarzystwa i pośredników. Jeśli piszesz w sprawie współpracy merytorycznej, na przykład komentarza eksperta albo danych do analizy, opisz w wiadomości, czego dotyczy propozycja.