Allianz: produkty, szkody i kontakt
Polska spółka jednej z największych grup ubezpieczeniowych na świecie. Pełna oferta detaliczna i firmowa, mocna pozycja w ubezpieczeniach podróżnych i w produktach dla przedsiębiorstw.
Treść zweryfikowana przez: Paweł Adamczyk, rzeczoznawca majątkowy, 12 lat po stronie zakładu ubezpieczeń (1.08.2026)
O towarzystwie
Allianz działa w Polsce od drugiej połowy lat dziewięćdziesiątych i jest częścią międzynarodowej grupy Allianz SE z siedzibą w Monachium. Skala grupy przekłada się na dostęp do produktów, których mniejsi ubezpieczyciele nie oferują, w tym rozbudowanych polis podróżnych i ochrony dla firm działających poza Polską.
W 2021 roku Allianz przejął polską działalność grupy Aviva, więc część klientów ma dziś polisy przeniesione z tamtej marki. Do takich umów nadal stosuje się warunki, na jakich zostały zawarte.
Co znajdziesz w ofercie
W ofercie znajdziesz standardowy zestaw detaliczny: ubezpieczenia komunikacyjne, mieszkaniowe, turystyczne oraz polisy na życie. Ubezpieczenia podróżne są tu jednym z mocniejszych obszarów, między innymi dzięki międzynarodowej sieci assistance grupy.
W segmencie firmowym dostępne są ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej działalności, mienia, transportu oraz produkty dla większych przedsiębiorstw. Dla firm z zagranicznymi kontraktami istotna bywa możliwość objęcia ochroną działalności poza krajem.
- OC i AC
- assistance
- ubezpieczenie domu i mieszkania
- polisy na życie
- ubezpieczenia turystyczne
- ubezpieczenia dla firm
Jak zgłosić szkodę
Allianz obsługuje zgłoszenia przez formularz w serwisie klienta oraz telefonicznie pod numerem z polisy. Po przejęciu polskiego biznesu Avivy w 2021 roku część klientów ma umowy zawarte jeszcze pod dawną marką: obsługuje je ten sam zespół, ale przy zgłoszeniu warto podać oryginalny numer polisy Avivy.
Grupa prowadzi też assistance z własnym centrum alarmowym. Przy zdarzeniu na drodze zadzwoń najpierw tam: holowanie i auto zastępcze uruchamiane są od razu, a formalne zgłoszenie szkody możesz uzupełnić później.
Przy ubezpieczeniach na życie i zdrowotnych umowy zawiera odrębna spółka Allianz Życie Polska. Roszczenie z takiej polisy kierujesz do niej, na formularzach właściwych dla części życiowej.
Gdzie szukać ogólnych warunków ubezpieczenia
Allianz publikuje ogólne warunki przy każdym produkcie na allianz.pl. Klienci z umowami zawartymi jeszcze w Avivie znajdą swoje dokumenty w serwisie klienta pod dawnym numerem polisy: obowiązuje ta wersja warunków, która była aktualna w dniu zawarcia umowy, a nie obecna oferta Allianz.
Przy polisach inwestycyjnych i życiowych zwróć uwagę na tabelę opłat: to ona, a nie sam opis ochrony, decyduje o realnej wartości umowy w długim okresie.
Dokumenty dla części życiowej wydaje odrębna spółka Allianz Życie Polska i to jej adres wskazujesz przy reklamacji z takiej polisy.
Jak wypowiedzieć OC w Allianz
Procedura jest ustawowa, więc w każdym towarzystwie wygląda tak samo. Różni się tylko adres, pod który trafia pismo, i kanał elektroniczny, jeśli zakład go udostępnia.
Gdzie znaleźć adres
Adres do korespondencji stoi na Twojej polisie i to jest źródło pewne, bo dotyczy Twojej umowy. Drugie miejsce to strona Allianz, w dziale obsługi klienta. allianz.pl. Nie podajemy tu adresu ani skrzynki z pamięci: zakłady zmieniają je bez zapowiedzi, a pismo wysłane pod nieaktualny adres nie zatrzymuje biegu terminu.
Który przepis wpisać
Wybór podstawy prawnej decyduje o skuteczności pisma. Wypowiedzenie ze złym przepisem zakład potraktuje jako bezskuteczne, a polisa wznowi się na kolejny rok.
- Twoja polisa dobiega końca i nie chcesz jej przedłużenia: tryb na koniec okresu.
- Kupiłeś pojazd z polisą poprzedniego właściciela: tryb dla nabywcy. Od 10 września 2025 roku możesz wskazać w piśmie dzień, w którym umowa ma się rozwiązać.
- Stara polisa wznowiła się, a Ty masz już nową gdzie indziej: tryb podwójnego ubezpieczenia, z rozliczeniem składki.
Gotowe pismo z właściwą klauzulą złożysz w generatorze wypowiedzenia OC, a terminy i typowe pomyłki opisujemy w poradniku o wypowiedzeniu OC.
Czym wysłać, żeby zdążyć
Przy wypowiedzeniu na koniec okresu pismo musi być złożone najpóźniej na jeden dzień przed jego upływem. List nadany w placówce Poczty Polskiej liczy się z dniem nadania, nawet jeśli dotrze później. Kurier i paczkomat tej ochrony nie dają: tam liczy się dzień, w którym pismo trafiło do zakładu.
Zachowaj potwierdzenie nadania albo potwierdzenie ze skrzynki elektronicznej. To ono dowodzi daty złożenia, nie kopia samego pisma. Datę graniczną dla swojej umowy wyliczysz w kalkulatorze terminów.
Po wypowiedzeniu pilnuj ciągłości ochrony. Nowa polisa musi zaczynać się w dniu, w którym kończy się stara, bo nawet jednodniowa przerwa oznacza opłatę karną. Jej wysokość policzysz w kalkulatorze kary za brak OC.
Na co zwrócić uwagę
Mocne strony
- Międzynarodowa sieć assistance przy ubezpieczeniach podróżnych
- Rozbudowana oferta dla firm działających poza Polską
- Zaplecze jednej z największych grup ubezpieczeniowych na świecie
Na co uważać
- Klienci z polisami przeniesionymi z Aviva mają inne warunki niż nowi
- Wysoki poziom szczegółowości dokumentów wymaga uważnej lektury
- Ceny w segmencie komunikacyjnym rzadko należą do najniższych
Częste pytania
Co się stało z polisami Aviva w Polsce?
Czy ubezpieczenie turystyczne Allianz obejmuje sporty zimowe?
Czy Allianz ubezpiecza działalność prowadzoną za granicą?
Jak zgłosić szkodę w Allianz z zagranicy?
Czy mogę wypowiedzieć polisę Allianz w trakcie okresu?
Źródła
- Rejestr zakładów ubezpieczeń i zakładów reasekuracji, Komisja Nadzoru Finansowego knf.gov.pl
- Materiały informacyjne i ogólne warunki ubezpieczenia publikowane przez Allianz
- Zasady rozpatrywania reklamacji na rynku finansowym, Rzecznik Finansowy rf.gov.pl