LINK4: produkty, szkody i kontakt
Pierwszy w Polsce ubezpieczyciel działający w modelu bezpośrednim, bez sieci agentów. Skupiony na ubezpieczeniach komunikacyjnych, dziś w grupie PZU.
Treść zweryfikowana przez: Paweł Adamczyk, rzeczoznawca majątkowy, 12 lat po stronie zakładu ubezpieczeń (1.08.2026)
O towarzystwie
LINK4 wystartował na początku dwutysięcznych jako pierwszy w Polsce ubezpieczyciel bezpośredni, czyli sprzedający polisy telefonicznie i przez internet, bez pośredników. Model ten wymusił prostszy język dokumentów i szybsze procesy obsługi.
Spółka należy dziś do grupy PZU, ale nadal działa pod własną marką i z własną ofertą. Dla klienta oznacza to niezależne ogólne warunki oraz osobny proces likwidacji szkód.
Co znajdziesz w ofercie
Trzon oferty to ubezpieczenia komunikacyjne: obowiązkowe OC, autocasco, assistance i NNW. Dostępne są też polisy mieszkaniowe, choć to mniejsza część działalności.
Zakup i obsługa odbywają się zdalnie, więc cały cykl życia polisy, od kalkulacji po zgłoszenie szkody, przechodzi przez serwis internetowy albo telefon. Osobom, które oczekują spotkania z agentem, ten model nie odpowiada.
- OC i AC
- assistance
- NNW
- ubezpieczenie domu i mieszkania
Jak zgłosić szkodę
LINK4 działa w modelu bezpośrednim, więc cała obsługa idzie przez internet i telefon, bez agenta pośrodku. Szkodę zgłosisz na link4.pl w sekcji zgłoszenia albo dzwoniąc na numer z polisy, czynny całą dobę.
Towarzystwo należy do Grupy PZU, ale prowadzi własną likwidację i własne warsztaty partnerskie. Zgłoszenie w PZU nie zastępuje zgłoszenia w LINK4 i odwrotnie.
Przy szkodzie komunikacyjnej LINK4 często proponuje zdalne oględziny na podstawie zdjęć. Jeśli uszkodzenia są rozległe albo podejrzewasz szkody ukryte, poproś o oględziny stacjonarne i zaznacz to w zgłoszeniu.
Gdzie szukać ogólnych warunków ubezpieczenia
LINK4 udostępnia ogólne warunki na link4.pl przy każdym produkcie oraz w potwierdzeniu zawarcia umowy wysyłanym e-mailem. Ponieważ sprzedaż idzie zdalnie, ten e-mail jest zwykle jedynym miejscem, w którym masz komplet dokumentów: warto go zarchiwizować.
Przy autocasco LINK4 oferuje kilka wariantów o różnym zakresie. Zanim porównasz cenę z inną ofertą, sprawdź, czy Twój wariant obejmuje kradzież, żywioły i szkody parkingowe, bo różnice bywają zasadnicze.
Zwróć uwagę na zapisy o wymaganych zabezpieczeniach przeciwkradzieżowych: ich niespełnienie jest jedną z najczęstszych podstaw odmowy wypłaty z AC.
Jak wypowiedzieć OC w LINK4
Procedura jest ustawowa, więc w każdym towarzystwie wygląda tak samo. Różni się tylko adres, pod który trafia pismo, i kanał elektroniczny, jeśli zakład go udostępnia.
Gdzie znaleźć adres
Adres do korespondencji stoi na Twojej polisie i to jest źródło pewne, bo dotyczy Twojej umowy. Drugie miejsce to strona LINK4, w dziale obsługi klienta. link4.pl. Nie podajemy tu adresu ani skrzynki z pamięci: zakłady zmieniają je bez zapowiedzi, a pismo wysłane pod nieaktualny adres nie zatrzymuje biegu terminu.
Który przepis wpisać
Wybór podstawy prawnej decyduje o skuteczności pisma. Wypowiedzenie ze złym przepisem zakład potraktuje jako bezskuteczne, a polisa wznowi się na kolejny rok.
- Twoja polisa dobiega końca i nie chcesz jej przedłużenia: tryb na koniec okresu.
- Kupiłeś pojazd z polisą poprzedniego właściciela: tryb dla nabywcy. Od 10 września 2025 roku możesz wskazać w piśmie dzień, w którym umowa ma się rozwiązać.
- Stara polisa wznowiła się, a Ty masz już nową gdzie indziej: tryb podwójnego ubezpieczenia, z rozliczeniem składki.
Gotowe pismo z właściwą klauzulą złożysz w generatorze wypowiedzenia OC, a terminy i typowe pomyłki opisujemy w poradniku o wypowiedzeniu OC.
Czym wysłać, żeby zdążyć
Przy wypowiedzeniu na koniec okresu pismo musi być złożone najpóźniej na jeden dzień przed jego upływem. List nadany w placówce Poczty Polskiej liczy się z dniem nadania, nawet jeśli dotrze później. Kurier i paczkomat tej ochrony nie dają: tam liczy się dzień, w którym pismo trafiło do zakładu.
Zachowaj potwierdzenie nadania albo potwierdzenie ze skrzynki elektronicznej. To ono dowodzi daty złożenia, nie kopia samego pisma. Datę graniczną dla swojej umowy wyliczysz w kalkulatorze terminów.
Po wypowiedzeniu pilnuj ciągłości ochrony. Nowa polisa musi zaczynać się w dniu, w którym kończy się stara, bo nawet jednodniowa przerwa oznacza opłatę karną. Jej wysokość policzysz w kalkulatorze kary za brak OC.
Na co zwrócić uwagę
Mocne strony
- Prosty, zdalny proces zakupu i obsługi
- Krótsze i bardziej zrozumiałe dokumenty niż u części konkurencji
- Zaplecze kapitałowe grupy PZU
Na co uważać
- Brak sieci placówek i doradców na miejscu
- Wąska oferta poza segmentem komunikacyjnym
- Cała obsługa wymaga sprawnego kontaktu zdalnego
Częste pytania
Czy LINK4 należy do PZU?
Czy w LINK4 kupię polisę u agenta?
Jak zgłosić szkodę w LINK4?
Czy LINK4 oferuje ubezpieczenie mieszkania?
Jak wypowiedzieć OC w LINK4?
Źródła
- Rejestr zakładów ubezpieczeń i zakładów reasekuracji, Komisja Nadzoru Finansowego knf.gov.pl
- Materiały informacyjne i ogólne warunki ubezpieczenia publikowane przez LINK4
- Zasady rozpatrywania reklamacji na rynku finansowym, Rzecznik Finansowy rf.gov.pl