Generali: produkty, szkody i kontakt
Polska spółka włoskiej grupy Generali, z pełną ofertą detaliczną i marką Proama dla sprzedaży zdalnej. Silna pozycja w ubezpieczeniach komunikacyjnych i mieszkaniowych.
Treść zweryfikowana przez: Paweł Adamczyk, rzeczoznawca majątkowy, 12 lat po stronie zakładu ubezpieczeń (1.08.2026)
O towarzystwie
Generali należy do włoskiej grupy Assicurazioni Generali, jednej z najstarszych i największych w Europie. W Polsce spółka prowadzi sprzedaż zarówno przez agentów, jak i kanałami zdalnymi, w tym pod marką Proama.
Grupa przejęła też polską działalność Concordii, więc część klientów, zwłaszcza rolników, ma dziś polisy obsługiwane przez Generali. Umowy zawarte wcześniej zachowują swoje pierwotne warunki.
Co znajdziesz w ofercie
Podstawą oferty są ubezpieczenia komunikacyjne i mieszkaniowe. Polisa domu daje się złożyć modułowo, więc możesz ubezpieczyć same mury albo dołożyć ruchomości, odpowiedzialność cywilną i assistance.
W ofercie są też ubezpieczenia turystyczne oraz produkty dla firm, w tym dla gospodarstw rolnych, co jest pozostałością po przejętej Concordii. Część życiowa prowadzona jest przez osobną spółkę grupy.
- OC i AC
- assistance
- ubezpieczenie domu i mieszkania
- polisy na życie
- ubezpieczenia turystyczne
- ubezpieczenia dla firm
Jak zgłosić szkodę
Generali zbiera zgłoszenia w serwisie Moje Generali oraz w module Claim on Web, dostępnym bez zakładania konta. Ten sam mechanizm obsługuje markę Proama, bo obie należą do jednej spółki: różni się tylko adres wejściowy.
Po przejęciu Concordii Generali obsługuje także portfel ubezpieczeń rolnych. Zgłoszenia szkód w uprawach i zwierzętach idą osobną ścieżką, z terminami zależnymi od cyklu wegetacyjnego, a nie od standardowych trzydziestu dni.
Przy szkodzie komunikacyjnej towarzystwo proponuje rozliczenie bezgotówkowe w sieci partnerskiej albo kosztorysowe. Wybór ma znaczenie: przy kosztorysie ubezpieczyciel stosuje amortyzację części, przy naprawie w sieci zwykle nie.
Gdzie szukać ogólnych warunków ubezpieczenia
Generali publikuje ogólne warunki przy produktach na generali.pl oraz w serwisie Moje Generali. Marka Proama ma własny zestaw dokumentów, mimo że ubezpieczycielem jest ta sama spółka.
Po przejęciu Concordii część klientów rolnych ma umowy zawarte na dawnych warunkach. Przy szkodzie obowiązuje dokument z dnia zawarcia umowy, więc zachowaj egzemplarz, który dostałeś przy podpisaniu.
Przy ubezpieczeniach upraw sprawdź definicje zjawisk pogodowych: grad, przymrozek i susza mają w ogólnych warunkach ścisłe kryteria, często z progami temperatur i czasem trwania.
Jak wypowiedzieć OC w Generali
Procedura jest ustawowa, więc w każdym towarzystwie wygląda tak samo. Różni się tylko adres, pod który trafia pismo, i kanał elektroniczny, jeśli zakład go udostępnia.
Gdzie znaleźć adres
Adres do korespondencji stoi na Twojej polisie i to jest źródło pewne, bo dotyczy Twojej umowy. Drugie miejsce to strona Generali, w dziale obsługi klienta. generali.pl. Nie podajemy tu adresu ani skrzynki z pamięci: zakłady zmieniają je bez zapowiedzi, a pismo wysłane pod nieaktualny adres nie zatrzymuje biegu terminu.
Który przepis wpisać
Wybór podstawy prawnej decyduje o skuteczności pisma. Wypowiedzenie ze złym przepisem zakład potraktuje jako bezskuteczne, a polisa wznowi się na kolejny rok.
- Twoja polisa dobiega końca i nie chcesz jej przedłużenia: tryb na koniec okresu.
- Kupiłeś pojazd z polisą poprzedniego właściciela: tryb dla nabywcy. Od 10 września 2025 roku możesz wskazać w piśmie dzień, w którym umowa ma się rozwiązać.
- Stara polisa wznowiła się, a Ty masz już nową gdzie indziej: tryb podwójnego ubezpieczenia, z rozliczeniem składki.
Gotowe pismo z właściwą klauzulą złożysz w generatorze wypowiedzenia OC, a terminy i typowe pomyłki opisujemy w poradniku o wypowiedzeniu OC.
Czym wysłać, żeby zdążyć
Przy wypowiedzeniu na koniec okresu pismo musi być złożone najpóźniej na jeden dzień przed jego upływem. List nadany w placówce Poczty Polskiej liczy się z dniem nadania, nawet jeśli dotrze później. Kurier i paczkomat tej ochrony nie dają: tam liczy się dzień, w którym pismo trafiło do zakładu.
Zachowaj potwierdzenie nadania albo potwierdzenie ze skrzynki elektronicznej. To ono dowodzi daty złożenia, nie kopia samego pisma. Datę graniczną dla swojej umowy wyliczysz w kalkulatorze terminów.
Po wypowiedzeniu pilnuj ciągłości ochrony. Nowa polisa musi zaczynać się w dniu, w którym kończy się stara, bo nawet jednodniowa przerwa oznacza opłatę karną. Jej wysokość policzysz w kalkulatorze kary za brak OC.
Na co zwrócić uwagę
Mocne strony
- Modułowa konstrukcja polisy mieszkaniowej
- Rozwinięta sprzedaż zdalna, także pod marką Proama
- Doświadczenie w ubezpieczeniach rolnych po przejęciu Concordii
Na co uważać
- Dwie marki na jednym rynku wymagają uwagi przy zgłoszeniu szkody
- Klienci z umowami Concordii mają inne warunki niż nowi
- Zakres modułów trzeba świadomie skonfigurować, domyślny bywa wąski
Częste pytania
Czy Proama to Generali?
Co z polisami Concordii?
Czy polisa mieszkaniowa Generali obejmuje zalanie od sąsiada?
Gdzie zgłosić szkodę kupioną w Proamie?
Czy Generali ubezpiecza gospodarstwa rolne?
Źródła
- Rejestr zakładów ubezpieczeń i zakładów reasekuracji, Komisja Nadzoru Finansowego knf.gov.pl
- Materiały informacyjne i ogólne warunki ubezpieczenia publikowane przez Generali
- Zasady rozpatrywania reklamacji na rynku finansowym, Rzecznik Finansowy rf.gov.pl