Proama: produkty, szkody i kontakt
Marka sprzedażowa Generali, kierowana do klientów kupujących polisę przez internet i telefon. Ubezpieczenia dla kierowców, dla mieszkań oraz na podróże.
Treść zweryfikowana przez: Paweł Adamczyk, rzeczoznawca majątkowy, 12 lat po stronie zakładu ubezpieczeń (1.08.2026)
O towarzystwie
Proama weszła na polski rynek jako marka nastawiona na sprzedaż zdalną, bez sieci agentów. Dziś ubezpieczycielem stojącym za tym znakiem jest Generali, więc formalnie umowa wiąże Cię z tą spółką, a Proama odpowiada za sprzedaż i obsługę.
Ma to praktyczne skutki. Likwidacja szkód idzie przez ten sam system co w Generali, ale ogólne warunki dla obu marek są odrębne i mogą różnić się zakresem, mimo zbliżonych nazw produktów.
Model zdalny oznacza też, że cała komunikacja odbywa się przez internet, e-mail i telefon. Nie ma placówki, do której można przyjść z dokumentami.
Co znajdziesz w ofercie
Podstawą są ubezpieczenia komunikacyjne: OC, autocasco, assistance, NNW i ubezpieczenie szyb, sprzedawane w gotowych pakietach z jasno określonym zakresem.
W ofercie mieszkaniowej Proama proponuje polisy z prostą konstrukcją: kilka wariantów zamiast rozbudowanego systemu klauzul. To wygodne przy zakupie, ale wymaga sprawdzenia, czy wybrany pakiet obejmuje ryzyka istotne w Twojej sytuacji.
Ubezpieczenia turystyczne kupisz w wariancie krótkoterminowym na jeden wyjazd albo rocznym, obejmującym wszystkie podróże w danym roku.
- OC i AC
- assistance
- ubezpieczenie domu i mieszkania
- ubezpieczenia turystyczne
- NNW
Jak zgłosić szkodę
Proama prowadzi zgłoszenia w serwisie szkody.proama.pl. Marka należy do Generali i korzysta z tego samego systemu likwidacji, więc proces wygląda identycznie: formularz, numer szkody, panel ze statusem sprawy.
Ponieważ Proama sprzedaje głównie przez internet i telefon, całą obsługę zaprojektowano zdalnie. Przy szkodzie komunikacyjnej standardem są oględziny na podstawie zdjęć, a przy większych uszkodzeniach rzeczoznawca umawia się na miejscu.
Numer szkody z Proamy działa też w kontakcie z Generali, bo obie marki obsługuje ta sama spółka. Nie oznacza to jednak, że polisa Proamy daje dostęp do usług przypisanych do marki Generali.
Gdzie szukać ogólnych warunków ubezpieczenia
Proama publikuje ogólne warunki na proama.pl przy każdym produkcie i wysyła je razem z potwierdzeniem zawarcia umowy. Dokumenty są odrębne od tych obowiązujących w marce Generali, mimo wspólnego ubezpieczyciela.
Przy autocasco sprawdź wariant rozliczenia szkody i zasady doboru części. Marki sprzedawane zdalnie często konkurują ceną kosztem zakresu, a różnica ujawnia się dopiero przy kosztorysie.
Zwróć uwagę na zapisy o zniżkach: ich utrata po szkodzie bywa opisana w dokumencie polisy, a nie w ogólnych warunkach.
Jak wypowiedzieć OC w Proama
Procedura jest ustawowa, więc w każdym towarzystwie wygląda tak samo. Różni się tylko adres, pod który trafia pismo, i kanał elektroniczny, jeśli zakład go udostępnia.
Gdzie znaleźć adres
Adres do korespondencji stoi na Twojej polisie i to jest źródło pewne, bo dotyczy Twojej umowy. Drugie miejsce to strona Proama, w dziale obsługi klienta. proama.pl. Nie podajemy tu adresu ani skrzynki z pamięci: zakłady zmieniają je bez zapowiedzi, a pismo wysłane pod nieaktualny adres nie zatrzymuje biegu terminu.
Który przepis wpisać
Wybór podstawy prawnej decyduje o skuteczności pisma. Wypowiedzenie ze złym przepisem zakład potraktuje jako bezskuteczne, a polisa wznowi się na kolejny rok.
- Twoja polisa dobiega końca i nie chcesz jej przedłużenia: tryb na koniec okresu.
- Kupiłeś pojazd z polisą poprzedniego właściciela: tryb dla nabywcy. Od 10 września 2025 roku możesz wskazać w piśmie dzień, w którym umowa ma się rozwiązać.
- Stara polisa wznowiła się, a Ty masz już nową gdzie indziej: tryb podwójnego ubezpieczenia, z rozliczeniem składki.
Gotowe pismo z właściwą klauzulą złożysz w generatorze wypowiedzenia OC, a terminy i typowe pomyłki opisujemy w poradniku o wypowiedzeniu OC.
Czym wysłać, żeby zdążyć
Przy wypowiedzeniu na koniec okresu pismo musi być złożone najpóźniej na jeden dzień przed jego upływem. List nadany w placówce Poczty Polskiej liczy się z dniem nadania, nawet jeśli dotrze później. Kurier i paczkomat tej ochrony nie dają: tam liczy się dzień, w którym pismo trafiło do zakładu.
Zachowaj potwierdzenie nadania albo potwierdzenie ze skrzynki elektronicznej. To ono dowodzi daty złożenia, nie kopia samego pisma. Datę graniczną dla swojej umowy wyliczysz w kalkulatorze terminów.
Po wypowiedzeniu pilnuj ciągłości ochrony. Nowa polisa musi zaczynać się w dniu, w którym kończy się stara, bo nawet jednodniowa przerwa oznacza opłatę karną. Jej wysokość policzysz w kalkulatorze kary za brak OC.
Na co zwrócić uwagę
Mocne strony
- Zakup i obsługa w całości zdalnie, bez wizyty u agenta
- Proste pakiety zamiast rozbudowanego systemu klauzul
- Zaplecze likwidacyjne dużego ubezpieczyciela
Na co uważać
- Brak placówek i doradcy do rozmowy twarzą w twarz
- Gotowe pakiety trudniej dopasować do nietypowej sytuacji
- Ogólne warunki odrębne od Generali, mimo wspólnego ubezpieczyciela
Częste pytania
Kto jest ubezpieczycielem przy polisie Proama?
Czy szkodę zgłaszam w Proamie czy w Generali?
Czy warunki Proamy i Generali są takie same?
Czy kupię tu polisę przez agenta?
Źródła
- Rejestr zakładów ubezpieczeń i zakładów reasekuracji, Komisja Nadzoru Finansowego knf.gov.pl
- Materiały informacyjne i ogólne warunki ubezpieczenia publikowane przez Proama
- Zasady rozpatrywania reklamacji na rynku finansowym, Rzecznik Finansowy rf.gov.pl